FAQ – ÉLISSE

Wie lange dauert die Lieferung?

Wir versenden innerhalb von 72 Stunden mit DHL. Die Lieferzeit beträgt 5–7 Werktage. Dein Stück kommt in einer hochwertigen Geschenkbox bei dir an.

Aus welchem Material ist der Schmuck?

Wir verwenden hochwertigen 316L-Edelstahl als Basis. Anschließend wird jedes Stück in einem fortschrittlichen Magnetron-Verfahren mit einer dicken Schicht 18-karätigem Gold überzogen. Alle Steine sind echte Edelsteine.

Verfärbt oder läuft der Schmuck an?

Nein. Unsere Beschichtung ist anlaufbeständig und verblasst nicht. Alle Stücke sind außerdem wasser- und schweißfest, du kannst sie also jederzeit und überall tragen.

Ist der Schmuck für empfindliche Haut geeignet?

Ja. 316L-Edelstahl in Kombination mit unserer 18 K Vergoldung ist hypoallergen und für empfindliche Haut geeignet.

Wie pflege ich meinen Schmuck?

Tagsüber brauchst du nichts zu tun — Ring, Kette und Armband halten Wasser, Schweiß und Cremes problemlos aus. Für den Langzeit-Glanz polierst du sie hin und wieder mit einem weichen Tuch und bewahrst sie in der mitgelieferten Schmuckschachtel auf.

Welche Größe / Länge soll ich wählen?

Für den Ring findest du in unserer Größentabelle direkt am Produkt eine einfache Anleitung, wie du deine Ringgröße zu Hause messen kannst. Bei Kette und Armband wählst du die Länge direkt auf der Produktseite. Falls du unsicher bist, schreib uns — wir helfen gerne weiter.

Wie wähle ich die Geburtssteine aus?

Direkt am Produkt klickst du auf „Geburtssteine wählen“ und wählst pro Stein einen Monat aus zwölf echten Edelsteinen. Du kannst zwei Steine kombinieren — zum Beispiel deinen und den einer geliebten Person.

Wird mein Schmuck verschenkfertig verpackt?

Ja, immer. Jedes Stück kommt in einer hochwertigen Geschenkbox bei dir an — kostenlos und liebevoll vorbereitet.

Kann ich mein Stück umtauschen oder zurückgeben?

Da unsere Stücke personalisiert sind, ist ein Umtausch nur bei Produktionsfehlern möglich. Sollte etwas nicht passen oder dir nicht gefallen, melde dich — wir finden gemeinsam eine Lösung.

Wie funktioniert die Garantie?

Wir geben dir 2 Jahre Garantie auf jedes ÉLISSÉ-Stück. Sollte etwas nicht stimmen, kontaktiere uns mit deiner Bestellnummer und wir kümmern uns sofort.

Welche Zahlungsmethoden gibt es?

Kreditkarte, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Klarna und Sofortüberweisung. Der gesamte Checkout läuft SSL-verschlüsselt.

Wie erreiche ich euch?

Am schnellsten per E-Mail an hilfe@elisse.de. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.